자긍심을 자극하는 한마디

한참 흥이 나서 소문 이야기로 흘러 들어갈 때 ‘여기서만 하는 얘기지만’ ‘이거 비공식인데’라고 말하는 경우가 있다. ‘너희들을 신뢰하기 때문에 말하는 거야’라는 의미를 포함하고 있는 이 말들은 연대감을 강화시키고, 별일이 아니더라도 왠지 흥미를 끌게 만든다.

쇼핑을 할 때도 ‘기간 한정 상품’ ‘개수 한정’ ‘초회○○한정판’이란 소릴 들으면 어느새 손을 뻗어 그것을 살까말까 고민하게 되는 것이 사람 마음이다.
이것이 바로‘한정 테크닉’이라는 것이다.‘한정’이란 소릴 들으면 왠지 모르게
‘놓치면 안 된다’‘손해를 볼지도’라는 초조감을 느껴서 평소에 갖고 싶지도 않았던 것까지 손에 넣어 버리고 만다.

이‘한정 테크닉’의 결정판이라 할 수 있는 것이, 보다 범위를 좁힌‘당신에게만’이라는 말이다. 다른 누구도 아닌 당신, 오직 당신에게만 이 멋진 정보를 가르쳐 드린다고 말한다. 그럼 선뜻 마음이 끌리기 마련이다.
또한 아무리 겸허한 사람이라도 자신만은 특별하게 대해주었으면 하는 숨은 욕망을 가지고 있다.
이렇게 사람의 마음에 숨겨진 욕망에 시점을 두어 번 사용하고 있는 상술도 있다. ‘오더 메이드, 당신만의 화장품’ ‘당신의 오리지널 이름표’라든가 ‘당신이 만드는 오리지널 여행’ 따위의, 개인을 대상으로 한 오리지널 상품의 제작이다.
대량생산 기술이 없었던 시절에는 무엇을 만들든, 핸드메이드에 오리지널은 아주 당연한 것이었다. 얼마나 멋지게 같은 수준의 상품을 내놓는가가 당신의 취향에 맞춰 만든 것을 훨씬 귀중하게 느끼는 것이 현대이다.
평소부터 신뢰 관계를 구축하여 마음을 알고 있는 이에게 사용하는 것이 가장 효과적이지만, 처음 만난 사람이나 거래처 사람에게 전할 경우에는 ‘왜, 당신인가’에 대해 객관적으로 납득할 수 있는 이유를 준비해 두면 이 말은 최강의 한마디가 될 것이다.
- 세일즈에서, 남녀관계, 친구관계에서 해볼 만한 한마디
“당신에게만 이 가격으로 상품을 제공하겠습니다.”
“당신에게만 최신 미용법을 가르쳐 드리겠습니다.”
“당신에게만 특별히 알려주는 거야.”
“당신에게만 털어놓는 말이야.”