15%의 전문지식, 85%의 인간관계

미국의 카네기 공대 졸업생 중 사회적으로 성공한 사람들을 대상으로 성공 비결을 조사한 보고서가 있습니다. 이 보고서는 다음과 같은 내용으로 발표되었습니다.
‘전문 지식이나 기술은 성공하는 데 15% 정도의 영향 밖에 주지 않았다.
나머지 85%는 좋은 인간관계에 있었다. 그리고 좋은 인간관계를 위해 입과 손과 발로 방문하는 습관이 있었다.’
‘입의 방문’은 칭찬으로 사람의 마음을 부드럽게 하고 용기를 줍니다.
‘손의 방문’은 편지나 글을 통해 진실된 마음을 전달합니다. 이를 통해 상대방은 깊은 감동을 얻게 됩니다. 마지막으로 ‘발의 방문’은 상대가 병중이거나 어려움이 있을 때 찾아가 위로를 주고 깊은 신뢰를 쌓아가게 됩니다.

성공하기를 원한다면 감동을 주는 사람이 되십시오.
성공한사람들의 삶을 살펴보면 누구도 주변 사람들을 하찮게 여긴 사람은 없습니다.
성공한 이들은 말과 손과 발로 다가가 정성스럽게 인간관계를 지켜온 사람들입니다.
이처럼 성공의 비밀은 바로 인간관계 속에 있습니다.