삶의 현장에서 남을 나보다 높여주는 일이란 결코 쉬운 일이 아닙니다. 우선 남을 높여주려면 아래의 두 가지 사실을 명심해야 합니다. 첫째는 상대방의 말을 충분이 듣는 훈련이 필요합니다. 그런데 사람들은 잘 듣는 태도가 얼마나 중요한지에 대해 종종 잊어버립니다. 둘째는 잘 듣고 이해를 해야 합니다. 이해란 상대방의 입장에서 생각하는 태도를 말합니다. 자신이 가지고 있는 어떤 기존 선입관을 버리고 항상 열려진 마음으로 상대방을 이해하려고 할 때 상대방의 마음을 열게 할 수 있습니다. 상대방이 마음의 문을 열면 비로소 내 뜻을 충분히 전할 수 있는 기회가 옵니다. 이 단계에 이르면 부단한 인내와 훈련이 필요합니다. 로마가 하루아침에 이루어지지 않았던 것처럼, 성숙한 지도자가 되기까지는 오랜 경험과 연륜이 필요한 것입니다.