5528.성공의 가장 중요한 요소는 인간관계이다.
세 번째, 논쟁하지 않고 설득하는 9가지 비법
(1) 논쟁을 피하라. 맞어 맞어....
(2) “네가 틀렸어“라는 말을 하지마라. No라고 하지 마라, Yes 혹은 But 화법을 써라.
(3) 잘못했으면 변명하지 말고 곧바로 인정하라.
(4) 긍정적인 이야기를 하라.
(5) Yes 화법
(6) 상대방이 말을 많이 하게 하라. 첫 번째는 상대방 이야기를 듣고, 두 번째는 현실 공감, 세 번째는 내 이야기를 하라.
(7) 상대방이 그 idea를 낸 것처럼 유도하라.
(8) 상대방의 관점에서 사물을 판단하라.
(9) 보다 고매한 동기로 접근하라.
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