대학에서 경영학을 전공한 페니라는 젊은이가 친구와 함께 백화점에 취직했습니다. 페니는 당연히 경영부서에 보직을 받을 줄 알았습니다. 그런데 친구와 함께 엘리베이터 안내직을 맡게 되었습니다. 페니 친구는 크게 실망하고 백화점을 그만두었습니다. 그러나 페니는 엘리베이터를 안내하면서 고객들과 쉽게 만날 수가 있어 그들의 구매 심리를 현장에서 파악할 수있는 좋은 기회로 알고 늘 고객의 심리를 틈틈이 메모를 하면서 즐겁게 그 일을 맡아 열심히 했습니다.
이 젊은이 페니는 얼마 안 있어 부서 책임자가 되었고 나중에는 최고 경영자가 되었습니다. 이 이야기는 바로 백화점왕 페니의 이야기입니다. 그는 말 합니다. “신념과 인내는 성공의 계단이다.” 라고...
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