어느 택시 회사에 성미가 무척 까다로워 직장 전체의 분위기를 우울하게 만드는 한 기술자가 있었습니다. 그러던 어느 날 인사과장이 그 사람의 해고 문제를 사장에게 정식으로 건의했습니다. 그러나 사장은 그 사람이 얼마나 완벽하게 일을 잘 해내고 있는지에 대해 칭찬하면서 그 일을 없었던 것으로 하자고 말했습니다.
사장의 그 이야기는 머지않아 까다로운 기술자의 귀에까지 들어가게 되었습니다. 그리고 놀랍게도 그 사람은 유능하고 유머 있는 사람으로 변하게 되어 직장에서 모두가 좋아하는 사람이 되었습니다. 이처럼 칭찬에는 사람을 변화시키는 힘이 있습니다.
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